Sorumlu Yapay Zeka Politikası ve Kullanım Koşulları
Sürüm 1.0 · Yürürlük: 9 Ekim 2026 · ISO/IEC 42001:2023 Yapay Zeka Yönetim Sistemi standardının ilkeleri esas alınarak hazırlanmıştır
1Kapsam ve dayanak
Bu politika, Sıfırdan Sistem markasıyla faaliyet gösteren Burak Can Bayer (MEF Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Merkezi, Huzur Mah. Maslak Ayazağa Cd. No:4/B, Sarıyer/İstanbul; sifirdansistem.com) tarafından satılan yapay zeka ajan sistemlerinin (Video, SEO/GEO, Website ve Mail + LinkedIn ajanları ile bunları içeren paketler) nasıl geliştirildiğini, hangi sınırlar içinde kullanılabileceğini ve taraflardan her birinin neden sorumlu olduğunu düzenler. Satın alma adımında kabul edilir ve mesafeli satış koşullarının ayrılmaz parçasıdır.
Politika; ISO/IEC 42001:2023 standardının yapay zeka politikası, roller, risk ve etki değerlendirmesi, yaşam döngüsü, veri, ilgili taraflara bilgilendirme ve sorumlu kullanım başlıklarını esas alır. Bunun yanında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 5651 sayılı Kanun dikkate alınmıştır.
2Ürünün niteliği ve roller
Satılan ürün bir yapay zeka modeli ya da çevrim içi bir hizmet değildir. Ürün, yapay zeka kodlama ajanına (örneğin Claude Code) verilmek üzere hazırlanmış talimat dosyaları ve yardımcı belgelerdir. Sistemler alıcının kendi bilgisayarında, alıcının kendi yapay zeka hesabıyla ve alıcının seçtiği verilerle çalışır.
| Taraf | Rolü | Sorumlu olduğu konu |
|---|---|---|
| Sıfırdan Sistem | Talimat dosyalarını geliştiren ve sağlayan taraf | Dosyaların bu politikaya uygun tasarlanması, sınırlarının açıkça yazılması, insan onayı kapılarının dosyalarda yer alması, sürüm güncellemeleri |
| Alıcı (kullanıcı) | Sistemi çalıştıran, girdiyi seçen ve çıktıyı kullanan taraf | Sistemi hangi amaçla, hangi veriyle ve kime karşı kullandığı; çıktının kontrolü ve yayımlanması; işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatı |
| Yapay zeka model sağlayıcısı | Alıcının kendi hesabıyla kullandığı model ve araç şirketi | Modelin işleyişi, istemlerin işlenmesi ve saklanması; kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası |
Sıfırdan Sistem, alıcının sistemleri çalıştırdığı bilgisayara, hesaplara, verilere ya da üretilen çıktılara erişmez; sistemler kullanım verisini bize göndermez. Bu nedenle alıcının kullanımını önceden denetleme ya da durdurma imkânımız yoktur.
3İlkelerimiz ve standarttaki karşılıkları
| ISO/IEC 42001 başlığı | Sistemlerde nasıl karşılanır |
|---|---|
| Yapay zeka politikası (A.2) | Bu sayfa. Yılda en az bir kez ve her büyük sürümde gözden geçirilir. |
| Roller ve sorumluluklar (A.3) | Geliştirici, kullanıcı ve model sağlayıcısının sorumlulukları yukarıdaki tabloda ayrılır. Kötüye kullanım bildirimleri için tek iletişim noktası info@sifirdansistem.com adresidir. |
| Risk ve etki değerlendirmesi (A.5) | Yeni bir sistem ya da büyük sürüm yayımlanmadan önce; amacı, kötüye kullanım ihtimali, kişilere ve topluma olası etkisi ve alınan önlemler değerlendirilir. |
| Yaşam döngüsü (A.6) | Sistemler sürümlüdür; her sistemde tanımlı kalite kapıları vardır ve güncellemeler alıcıya aynı e-posta adresinden gönderilir. |
| Veri (A.7) | Sistemler alıcının verisini Sıfırdan Sistem'e iletmez. Hangi verinin işleneceğine alıcı karar verir. |
| İlgili taraflara bilgilendirme (A.8) | Her dosyanın başında gereken araçlar, sınırlar ve gerçekçi süre yazılıdır. Bu politika satın almadan önce gösterilir. |
| Sorumlu kullanım ve insan denetimi (A.9) | Sistemler dışarıya etki eden adımlarda (yayına alma, gönderim, final teslim) alıcının onayını bekleyecek biçimde tasarlanır. Son karar her zaman insandadır. |
| Üçüncü taraflar (A.10) | Model ve araç sağlayıcılarının koşulları alıcı ile o sağlayıcı arasındadır; alıcı bu koşullara uymakla yükümlüdür. |
4Yasaklı kullanımlar
Sistemler ve ürettikleri çıktılar aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Türk hukukuna ya da kullanıldığı ülkenin hukukuna aykırı her türlü faaliyet
- Onay alınmadan ticari elektronik ileti gönderimi, İYS kaydı ve ret hakkı tanınmadan toplu e-posta ya da mesaj (spam), sahte gönderici kimliği
- Kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde toplanması, eşleştirilmesi, profillenmesi veya aktarılması; aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmeden veri işlenmesi
- Bir kişiyi, kurumu ya da markayı taklit etmek; sahte hesap, sahte yorum, sahte referans veya derin sahte (deepfake) içerik üretmek
- Üçüncü kişilerin telif, marka, ticari sır ve kişilik haklarını ihlal eden içerik üretmek, başkasına ait siteyi, metni, görseli veya kodu izinsiz kopyalamak
- Yanıltıcı reklam, gerçeğe aykırı vaat, haksız ticari uygulama ve dolandırıcılık
- Kullanılan platformların (LinkedIn, Google, Meta, e-posta sağlayıcıları vb.) kullanıcı sözleşmelerine aykırı otomasyon, kazıma veya sınır aşımı
- Ayrımcılık, nefret söylemi, taciz, tehdit, manipülasyon ve kişileri psikolojik olarak istismar etmeye yönelik içerik
- Zararlı yazılım, yetkisiz erişim, güvenlik açığı istismarı ya da hizmet engelleme
- Hukuki, tıbbi veya mali danışmanlık gibi uzmanlık gerektiren kararların insan uzman denetimi olmadan yalnız sistem çıktısına dayandırılması
5Alıcının yükümlülükleri
- Sistemi yalnız hukuka uygun amaçlarla ve bu politikaya uygun kullanmak
- Her çıktıyı yayımlamadan, göndermeden veya canlıya almadan önce doğruluk ve hukuka uygunluk bakımından kontrol etmek; yapay zekanın hata yapabileceğini kabul etmek
- Sistemle işlediği kişisel veriler için KVKK kapsamında veri sorumlusu olarak aydınlatma, açık rıza, VERBİS ve veri güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmek
- Ticari elektronik iletilerde 6563 sayılı Kanun ve İYS kurallarına uymak
- Kullandığı yapay zeka modeli ve platformların kullanım koşullarına uymak
- Mevzuatın gerektirdiği durumlarda içeriğin yapay zeka desteğiyle üretildiğini belirtmek
- Sisteme ve hesaplarına erişimi yetkisiz kişilere açmamak
6Aykırı kullanımda sorumluluk
Sistemlerin bu politikaya, mesafeli satış koşullarına veya mevzuata aykırı kullanımından doğan her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk yalnızca alıcıya aittir. Sıfırdan Sistem; aykırı kullanımdan doğan üçüncü kişi taleplerinden, idari para cezalarından, platform hesaplarının kısıtlanması ya da kapatılmasından, itibar kaybından ve bunlardan doğan zararlardan sorumluluk kabul etmez.
Sistemlerin tasarımında yer alan insan onayı kapıları, sınır uyarıları ve yasaklı kullanım listesi, Sıfırdan Sistem'in özen yükümlülüğünü yerine getirdiğinin göstergesidir. Alıcının bu kapıları devre dışı bırakması, talimatları değiştirmesi veya uyarıları dikkate almaması hâlinde doğan sonuçlar alıcıya aittir.
7Tazmin ve rücu
Alıcının aykırı kullanımı nedeniyle Sıfırdan Sistem'e karşı bir talep, dava, şikâyet, soruşturma veya idari yaptırım yöneltilirse alıcı; Sıfırdan Sistem'in bu nedenle uğradığı zararı, ödemek zorunda kaldığı tazminat ve cezaları, makul avukatlık ücreti ve yargılama giderlerini karşılamayı kabul eder. Sıfırdan Sistem'in alıcıya rücu hakkı saklıdır.
8Lisansın sona ermesi
Kullanım lisansı bu politikaya uyulması koşuluyla verilir. Yasaklı bir kullanımın tespiti hâlinde Sıfırdan Sistem lisansı yazılı bildirimle sona erdirebilir; sürüm güncellemeleri ve destek durdurulur. Lisansı sona eren alıcı sistemi kullanmayı bırakmak ve kopyalarını silmekle yükümlüdür. Bu durumda, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ödenen bedel iade edilmez.
9Fikri mülkiyet ve haklarımız
Sistemlerin talimat dosyaları, yapısı, kalite kapıları, şablonları ve belgeleri 5846 sayılı Kanun kapsamında eser niteliğindedir; tüm hakları Sıfırdan Sistem'e aittir. Satın alma yalnız mesafeli satış koşullarında tanımlanan kullanım lisansını verir; mülkiyeti devretmez.
- Dosyaların yeniden satışı, dağıtımı, kamuya açık yayımı, kurs ya da ürün içinde paketlenmesi ve kaynağı gizlenerek türev ürün olarak sunulması yasaktır.
- İzinsiz çoğaltma ve dağıtım hâlinde Sıfırdan Sistem; tecavüzün durdurulması, ihtiyati tedbir, 5846 sayılı Kanun m.68 uyarınca rayiç lisans bedelinin üç katına kadar tazminat ve m.71 kapsamında cezai şikâyet dâhil tüm hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
- Sipariş, ödeme, teslim e-postası ve yazışma kayıtları, uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılır.
10Sorumluluğun sınırı
Sistemler, kullanılan modele, verilen girdilere ve alıcının uyarlamasına göre farklı sonuç üretir; yapay zeka çıktıları hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgi içerebilir. Sıfırdan Sistem belirli bir gelir, trafik, sıralama, erişim veya iş sonucu taahhüt etmez. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumluluk kabul edilmez; Sıfırdan Sistem'in her durumda toplam sorumluluğu ilgili sipariş için ödenen bedelle sınırlıdır.
11Kötüye kullanım bildirimi
Sistemlerin bu politikaya aykırı kullanıldığını düşünüyorsan info@sifirdansistem.com adresine "Kötüye kullanım bildirimi" konusuyla yaz. Bildirimler en geç 3 iş günü içinde incelenir; gerekirse lisans sona erdirilir ve yetkili mercilere bilgi verilir.
12Uygulanacak hukuk, değişiklikler
Bu politikaya Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir alıcılar bakımından İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Politika; mevzuat, standart ya da sistemlerdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; yürürlük tarihi ve sürüm numarası sayfa başında yazılır. Satın alma tarihinde yürürlükte olan sürüm o sipariş için geçerlidir.
İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Çerez Politikası